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Indignado !

Sábado, 8 diciembre 2007

Trámites administrativos

Esta historia comienza cuando  recibo una carta del SER para la renovación de mi tarjeta de residente. Dicha carta me obligaba a cambiar toda la documentación pertinente por cambio de residencia. “Bueno, es lógico” pensé yo “al fin y al cabo tendré que actualizarlo todo”. Empecé resignado mi andadura de renovar la documentación que poco a poco se fué convirtiendo en un camino sin sentido ninguno. Para tener derecho a pagar por una tarjeta que solo te autoriza a dar vueltas y vueltas en busca de un sitio “verde” (de residentes) tienes que modificar:

  • Permiso de circulación
  • Carné de conducir
  • DNI
  • y por fin solicitar la tarjeta al SER

Lo primero es empadronarte. Por suerte yo ya lo estaba, pero, por supuesto, nadie es capaz de conectar las BBDD de un administración con otra. El certificado de empadronamiento caduca a los 6 meses, así que… tuve que renovarlo. En la junta de distrito la gente hace cola antes de que abran (hay que respetar a los demás y claro, nos enfrentamos con funcionarios).

Antes de nada uno intenta informarse de la documentación que necesitará, más que nada por no pasar horas en una cola y que luego te falte un papel. Para eso emplearás un par de días llamando al 010 y al la DGT. Por supuesto en ninguno de los dos te cogerá nadie el teléfono. Si tienes suerte te pasarán con un contestador que da vueltas en un bucle sin salida que no contesta a tus preguntas.

Gracias a Dios el padrón municipal tiene un convenio con la DGT por el que se te tramita el cambio de permiso de circulación desde la Junta. “Bueno, empezamos bien” pensé. Te ponen un sello y te dicen que si en 40 días no lo has recibido en casa que aprietes el culo e indagues en trafico a ver que coño ha pasado. Ellos te piden la tarjeta pero si falla el mecanismo a ellos  (Ayuntamiento de Madrid) no les preguntes.

Luego te haces unas fotos en las que sales horrible y te vas a renovar el DNI, entonces empieza tu calvario !!! 

Llegas a la cola y el policía te dice que te quedan más o menos 3 h. de espera… “Joder, hoy tengo una reunión ! ” “tendré que venir otro día”. Te vas convencido de que lo has pillado en un mal momento y como eres muy listo ya volverás cuando no haya nadie “ILUSO !!!”. Con toda tu buena voluntad pides un día de vacaciones en el trabajo para resolver el papeleo y te plantas en la cola. Previamente te aseguras de que tiene horario ininterrumpido. Empiezas a esperar sobre las 11h. . Hay 5ºC y a las dos horas tu cuerpo se resiente del frio. La gente se empieza a poner nerviosa, todo el mundo comenta indignado…. empiezas a dar paseitos para calentarte y miras a tu alrededor, niños, embarazadas, gente con un bebé en brazos, abuelillas…. Joder si yo lo estoy pasando mal… ¿que pasa con esta gente?.

Los ánimos se calientan ya llevas casi 3h. allí, cuando sale un policía y dice que se atenderá hasta las 14h. (“¿pero no era horario ininterrumpido? Si, pero hoy no ! te contesta el guardia, evidentemente eso no lo ponía en la página que consultastes ni te lo dijeron en el 010 donde el contestador perjuraba que abrian a medio día) · El guardia bastante chulito (acojonao más que nada porque tenía delante a 300 personas que se subían por las paredes) dice que ellos se van a comer y que sigamos haciendo cola hasta las 16.h que vuelven a abrir. No me lo puedo creer !!!!. La gente gritaba, se revolvia, algunos llevávamos 3h. pasando frío en la puta calle (no te dejan ni esperar dentro) pero otros llevavan más 4 y 5h.. El guardia se puso nervioso y empezó a repartir unos número a los que estábamos primero en la cola. Con ellos podíamos irnos de 14 a 16.h sin perder el turno… Joder ! parecía que nos hacía un favor !!!. Hubo gente que no pudo cojer número y se quedó 2h. extra en la puta calle guadando cola. Yo volví a las 16h. había mucha más gente, cientos de personas se empujaban para ver que pasaba cada vez que el guardia se asomaba a la puerta. Alguno discutían por el orden en la cola y hubo quien incluso, llegó a las manos. El ambiente era un poema !

Tras otra hora de espera por fin pasé dentro de la comisaría, ahí aguardaba una breve cola que me supo a gloria por la temperatura de las dependencias policiales. Por fin te atieneden, una señora muy maja, pero que te responde como un autómata sin dejarte acabar la pregunta, hartos de aguantar el chaparrón de todo el que pasa por allí. La señora te explica que el DNI que te va a dar el electrónico aunque no sabe explicarte para que sirve, eso si, te aclara que no sirve apara renovar ni actualizar datos… para eso ya está la cola de 6 h. que te acabas de chupar. Como el documento viene con un pin como el de las taretas de crédito, cuando lo abres te das cuenta de que el carboncillo se difumina haciendo ilegible el código… “No sé preocupe ahora lo cambia en aquella máquina” “¿cual aquella que está desguazada y un señor arrodillado le clava un destornillador?” “No la de al lado”, por fin cambias el pin y aún te quedan fuerzas para poner una reclamación.

Al salir, miras tu nuevo e-DNI y compruebas con estupor que caduca en 6 meses ¿Como puede ser eso? !!!! C laro como no es renovación tu DNI sigue siendo el mismo pero de otro color… Dios en ese momento empiezas a sudar pensando que en cuestión de meses has de volver a pasar por lo mismo… Bueno, eso si no vueves a cambiar de residencia. ¿Que pasa si por circustancias personales  cambias de residencia a menudo? lo normal es que cualquier persona con cabeza evite actualizar los datos (aunque es ilegal, en la propia comisaría te lo recomiendan) pero… y si dependes de tu coche y de su pegatima verde del SER…¿que haces entonces??? ¿vuelves a pedir vacaciones a tu jefe??? ¿te subes el coche a casa???? En fin… una situación bastante lamentable.

Tenemos un super documento electrónico que ni siquiera puede actualizarse por internet y nos gastamos miles de millones de euros en sistemas de información y BBDD que son incapaces de integrarse entre sí. Una vez más, la Cominidad de Madrid, ejemplo de modernidad y prosperidad, nos vuelve a ofrecer el siniestro espectáculo “La falacia de las nuevas tecnologías en la Administración Pública” más propio de un pais sub-desarrollado.

Aún después de todo esto te queda afrontar la cola de la oficina del SER, que siendo justos es bastante rápida, pero donde te encuentras con una nueva sorpresa que nadie te anunció antes, ni en la web ni por teléfono, “Solo se puede pagar con tarjeta” esto puede ser estupendo pero …¿no deberían avisarlo antes???? si no llevas tarjeta, te jodes y vuelves otro día.

Una vez que te han hecho el favor de dejarte pagar por la puta tarjeta… ya eres un ciudadano decente, con toda la documentación en regla y estás autorizado a dar miles de vueltas con tu vehículo alrededor (si no vives el el límite de zona y solo puedes buscar a un lado, porque si aparcas en la acera de enfrente te multan)  de tu casa buscando un sitio para aparcar que nunca llega. 

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